1 : Identifications :

Diagstore Sarl A.u au capital de 100.000 dhs dont le siège sociale est basé à : imm chouri , quartier moulay omar , ait melloul

immatriculé au registre de commerce sous le numero : 26525
dont l’identifiant fiscal est de : 52560426
Et dont l’ICE est de : 003113375000045
Et dont le numero de taxe professionnel est de : 49812530

Représenté par : Anas Chouri en qualité de président de la société, propriétaire de la plateforme accessible via l’URL      www.diagstore.ma

Contact :
Diagstore
Siege sociale : Imm chouri quartier moulay omar , ait melloul
Showroom : n1 bloc d1 avenue 11 janvier quartier dakhla , agadir

80000 , Agadir

diagstoremaroc@gmail.com

06 61 32 11 52

La Plateforme est hébergée chez Smart Soluce

2 : Description des Services :

La plateforme offre la vente des appareils et outillages de diagnostique et programmation de tout types de véhicules et poids lourds , offrant la livraison partout au Maroc.
Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue produits publié dans le site diagstore.ma. Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Les photos sont les plus similaire possibles mais ne peuvent pas assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

3 : DONNEES PERSONNELLES :

La présente politique de confidentialité décrit les mesures prises afin de veiller à la protection de vos données à caractère personnel, les renseignements susceptibles d’être collectés via le Site ainsi que l’usage qui en sera fait.

Le Site ne procédera pas au traitement d’informations permettant d’identifier nominativement, directement ou indirectement, l’utilisateur à moins que celui-ci ne les communique volontairement en répondant aux formulaires adéquats.

diagstore conserve les données selon une politique de durée de conservation fixée de manière à ce que les données soient conservées pendant une durée proportionnelle à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

4 : réclamations :

L’Utilisateur peut présenter toute réclamation en contactant la Société par courrier à l’adresse suivante : imm chouri quartier moulay omar , ait melloul , ou via email : diagstoremaroc@gmail.com

5 : Tarifs :

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix Fixes ( Nous établissons des factures avec la TVA séparée ); DIAGSTORE se réserve de modifier ses prix à tout moment ( variable du marché ) étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident au Maroc.
La livraison peut se faire partout dans le monde avec des frais de de transport supplémentaires selon le pays.

6 :Commandes :

Tout achat effectuè sur le site doit se faire avec :
•Remplissage de fiche d’identification du client avec donnes de livraison
•effectuer le paiement selon le mode voulu.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

7 : paiement

Plusieurs moyens de paiement sont accepté sur notre site.

PAYPAL : Lorsque vous choisissez de régler votre commande par PAYPAL, vous êtes automatiquement redirigé(e) sur le site www.paypal.com
Paiement à la livraison : vous pouvez choisir la mode de paiement à la livraison ( contre remboursement ) et vous serez redirigé a payer le livreur qui vous livrera en espèces.
Virement bancaire : Le paiement devra être effectué par virement bancaire sur le compte bancaire de Diagstore . Toutes les informations nécessaires, pour le virement bancaire, vous seront communiquées lors de la confirmation de votre commande (code banque, code guichet, numéro de compte, clé). La référence de votre virement devra contenir le numéro de commande donné sur le site Internet www.diagstore.ma
Paiement Via carte bancaire ( CMI ) : Le CMI a mis en place des outils afin de détecter et prévenir les opérations frauduleuses lors des transactions e-commerce, et de garantir un paiement sécurisé, en conseillant fortement aux e-commerçants affiliés d’adopter le système « 3D Secure » ou authentification forte des porteurs.
Visa , mastercard .. sont acceptés sur notre site.

Afin de participer à la lutte contre les fraudes aux moyens de paiement sur Internet et dans le but d’aider à protéger l’ensemble des consommateurs, DIAGSTORE vérifie la fiabilité des informations saisies lors de l’enregistrement d’une commande. Par conséquent, notre Service Clients pourra vous demander, dans certains cas, des informations complémentaires (telles que: copie de pièce d’identité, justificatif de domicile…) afin de valider votre achat.

8 : livraison

Le colis est généralement expedié apres 1 à 2 jours apres reception de la commande , la livraison se fait via Amana express à domicile ou à l’agence demandé par le client.

Un numero de suivi vous sera communiqué par email ou whatsapp pour pouvoir suivre votre colis.

Vous pouvez regroupper vos commande en une seule pour optimiser la taille de votre colis.

Le cout de livraison est de 50 dhs sur les commandes de – 2000 dhs , Et livraison gratuite pour les commandes de +2000 dhs .

9 : garanti et retour

Nous donnons garanti sur tout les produits vendu sur le site pour une durée de 6 mois à partir de la date de réception de la commande.

la plupart des marques de diagnostique connu offrent 1 an de garantie usine.

S.A.V et support est offert gratuitement par DIAGSTORE durant les 6 premiers après achat .. au delà toute assistance ou reinstallation sera désormais facturé

En cas de non-conformité ou defaillance d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer dans le délai de 7 jours compté du jours de la livraison.

Au delà de 7 jours , Les retours sont acceptés uniquement après accord de DIAGSTORE .

Veuillez noter que les installations que nous fournissons ne sont pas couvertes par une garantie. ( 7 jr MAX ) et  En cas de formatage du PC ou de problèmes internes, notre responsabilité ne peut être engagée.

NOTE OFFICIEL DIAGSTORE : 

Garantie et Service Après-Vente : Votre satisfaction, notre priorité chez Diagstore

Chez Diagstore, nous comprenons que votre équipement de diagnostic et de programmation automobile est un investissement clé pour votre activité. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de garantie et un service après-vente (SAV) efficace, conçus pour répondre à vos besoins et assurer votre tranquillité d’esprit.

Garantie de nos produits : Un engagement de qualité

Nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour garantir leur fiabilité et leur performance.

Voici les garanties que nous proposons :

• Durée de la garantie : Tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur, généralement de 6 mois à 12 mois, selon les spécifications de l’équipement.
• Conditions de garantie : Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes liées à une utilisation normale du matériel, conformément aux recommandations du fabricant.

Service Après-Vente : Un support technique réactif et personnalisé

Chez Diagstore, nous ne nous arrêtons pas à la vente. Nous vous accompagnons tout au long de l’utilisation de vos équipements durant les 6 premiers mois apres achat.

1. Assistance technique :

• Une équipe d’experts disponibles pour répondre à vos questions techniques.
• Support par whatsap , e-mail ou via notre plateforme en ligne pour un diagnostic rapide des problèmes rencontrés.

2. Réparations :

• En cas de panne, nous assurons la réparation ou le remplacement de votre matériel dans les meilleurs délais.
• Nous collaborons directement avec les fabricants pour garantir un service rapide et fiable.

                   3 softwares

On fournit l’installation des logiciels des appareils acheté, et en cas de nécessitée on peut refaire la reinstallation gratuitement durant les 6 premiers mois a partir de la date d’achat , au dela chaque reinstallation sera desormais facturé

A noter qu après les 6 premiers mois le SAV et support technique sera désormais facturé en cas de besoin

Processus de prise en charge : Simple et rapide

1. Contactez notre service client ( whatsap support technique ) avec preuve d’achat pour signaler le problème tout en detaillant le numero serie + video d’erreur et explication bien clair.
2. Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions nécessaires pour expédier le produit.
3. Une fois reçu, notre équipe technique effectuera un diagnostic approfondi et vous informera des solutions disponibles.

Pourquoi choisir Diagstore ?

• Expertise reconnue dans le domaine du diagnostic et de la programmation automobile.
• Matériel de qualité et partenariat avec des marques leaders du marché.
• Engagement client avec une assistance rapide et des solutions adaptées à vos besoins

 Faites confiance à notre expertise pour vous accompagner dans votre réussite !

10 : responsabilitee:

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

11 : Clause de réserve de propriété :

Les marchandises restent la propriété de Diagstore jusqu’à paiement intégral de leur prix.

12 Contact :

Diagstoremaroc@gmail.com
Ou sur whatsap : 06 61 32 11 52