Garanti et Retour
Nous donnons garanti sur tout les produits vendu sur le site pour une durée de 6 mois à partir de la date de réception de la commande.
la plupart des marques de diagnostique connu offrent 1 an de garantie usine.
S.A.V et support est offert gratuitement par DIAGSTORE durant les 6 premiers après achat .. au delà toute assistance ou reinstallation sera désormais facturé
En cas de non-conformité ou defaillance d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer dans le délai de 7 jours compté du jours de la livraison.
Au delà de 7 jours , Les retours sont acceptés uniquement après accord de DIAGSTORE .
Veuillez noter que les installations que nous fournissons ne sont pas couvertes par une garantie. ( 7 jr MAX ) et En cas de formatage du PC ou de problèmes internes, notre responsabilité ne peut être engagée.
NOTE OFFICIEL DIAGSTORE :
Garantie et Service Après-Vente : Votre satisfaction, notre priorité chez Diagstore
Chez Diagstore, nous comprenons que votre équipement de diagnostic et de programmation automobile est un investissement clé pour votre activité. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de garantie et un service après-vente (SAV) efficace, conçus pour répondre à vos besoins et assurer votre tranquillité d’esprit.
Garantie de nos produits : Un engagement de qualité
Nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour garantir leur fiabilité et leur performance.
Voici les garanties que nous proposons :
- Durée de la garantie : Tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur, généralement de 6 mois à 12 mois, selon les spécifications de l’équipement.
- Conditions de garantie : Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes liées à une utilisation normale du matériel, conformément aux recommandations du fabricant.
Service Après-Vente : Un support technique réactif et personnalisé
Chez Diagstore, nous ne nous arrêtons pas à la vente. Nous vous accompagnons tout au long de l’utilisation de vos équipements durant les 6 premiers mois apres achat.
- Assistance technique :
- Une équipe d’experts disponibles pour répondre à vos questions techniques.
- Support par whatsap , e-mail ou via notre plateforme en ligne pour un diagnostic rapide des problèmes rencontrés.
- Réparations :
- En cas de panne, nous assurons la réparation ou le remplacement de votre matériel dans les meilleurs délais.
- Nous collaborons directement avec les fabricants pour garantir un service rapide et fiable.
3 softwares
On fournit l’installation des logiciels des appareils acheté, et en cas de nécessitée on peut refaire la reinstallation gratuitement durant les 6 premiers mois a partir de la date d’achat , au dela chaque reinstallation sera desormais facturé
A noter qu après les 6 premiers mois le SAV et support technique sera désormais facturé en cas de besoin
Processus de prise en charge : Simple et rapide
- Contactez notre service client ( whatsap support technique ) avec preuve d’achat pour signaler le problème tout en detaillant le numero serie + video d’erreur et explication bien clair.
- Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions nécessaires pour expédier le produit.
- Une fois reçu, notre équipe technique effectuera un diagnostic approfondi et vous informera des solutions disponibles.
Pourquoi choisir Diagstore ?
- Expertise reconnue dans le domaine du diagnostic et de la programmation automobile.
- Matériel de qualité et partenariat avec des marques leaders du marché.
- Engagement client avec une assistance rapide et des solutions adaptées à vos besoins
Faites confiance à notre expertise pour vous accompagner dans votre réussite !